Zwroty

Jeżeli kupiony przez Ciebie produkt nie jest tym, co jest Ci obecnie potrzebne, nie ma problemu, możesz go zwrócić. Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru (licząc od dnia, w którym dotarła do Ciebie paczka).

1. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij oświadczenie dostępne tutaj i wyślij je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

        The Big Fellow Bartek Zięciowski
        ul. Wspólna 60
        05-462 Duchnów

2. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

3. Możesz zwrócić towar w sposób, który jest dla Ciebie najbardziej odpowiedni poprzez kuriera, Pocztę Polską,czy za pośrednictwem paczkomatu. W przypadku korzystania z paczkomatu, pamiętaj, że przesyłka musi być nadana na wskazany wyżej adres - nie odbieramy zwrotów nadanych bezpośrednio do paczkomatów.

4. Zwracany produkt, który nie spełnił Twoich oczekiwań, może jednak przypaść do gustu innym klientom. Dlatego prosimy o zwracanie towarów, które są wolne od śladów użytkowania, zapakowane w oryginalne opakowanie. Zwrot pieniędzy nastąpi na to samo konto, z którego dokonano płatności za zamówienie.

5. Po otrzymaniu Twojej paczki, zgodnie z regulaminem naszego sklepu, w ciągu 14 dni rozpoczniemy procedurę zwrotu. Prosimy o cierpliwość w tym czasie.

Reklamacje

Pomimo tego, że dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były jak najlepsze, niestety mogą zdarzyć się sytuacje, w których coś pójdzie nie tak i wysłany do Ciebie produkt będzie wadliwy.  Pamiętaj, aby przed odebraniem przesyłki sprawdzić, czy nie uległa ona uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne lub jest wilgotna, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami np. telefonicznie 666 562 966.

Reklamacje możesz składać w dwójnasób: telefonicznie 666 562 966  lub mailowo sklep@thebigfellow.pl 

W celu złożenia reklamacji postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij i podpisz oświadczenie dostępne tutaj, dołącz reklamowany towar wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz paragonem/fakturą lub potwierdzeniem przelewu.

2. Jeśli sytuacja na to pozwala, prosimy o zwracanie towarów, które są wolne od śladów użytkowania, zapakowane w oryginalne opakowanie. Jeśli nie ma takiej możliwości prosimy o podanie numeru partii wraz ze zdjęciem i szczegółowym opisem wady w oświadczeniu.

3. W ciągu 14 dni od otrzymania paczki, powiadomimy Cię o decyzji. Jeśli zgłoszenie zostanie pozytywnie rozpatrzone, wówczas możesz wybrać spośród 2 opcji:

a)wyślemy Ci nowy produkt albo

b) zwrócimy Ci pieniądze.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.